Última atualização: 17 de outubro de 2025
A Level x games preza pela transparência, segurança e confiança de seus clientes.
Esta política aplica-se exclusivamente a licenças digitais para console e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra e solicitar o reembolso do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra.
Importante:
O direito de arrependimento aplica-se somente às licenças digitais que não tenham sido ativadas ou utilizadas no console.
Licenças digitais já ativadas não são elegíveis para devolução ou reembolso, conforme entendimento do Procon e do Ministério da Justiça para produtos digitais.
Para que a devolução ou o reembolso seja aceito, é necessário que:
A licença digital não tenha sido ativada no console;
O contato seja realizado pelos canais oficiais da Level X Games;
A solicitação seja enviada dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra.
Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 92 9347-7522
Informe obrigatoriamente:
Número do pedido
Nome do produto
Motivo da solicitação
Nossa equipe analisará o pedido e retornará com as orientações necessárias.
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: o prazo depende da administradora do cartão;
Pix: reembolso em até 7 dias úteis para a chave informada;
Boleto bancário: reembolso em até 7 dias úteis, via transferência bancária após confirmação dos dados.
O reembolso integral somente será realizado se a licença digital não tiver sido ativada no console.
Licenças digitais já ativadas não são elegíveis para devolução ou reembolso;
O prazo de análise da solicitação pode levar até 48 horas úteis;
Todas as solicitações são registradas para garantir transparência e segurança.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 92 9347-7522
Todos os produtos vendidos pela Level x Games são licenças digitais originais, adquiridas legalmente.
Esta política segue a legislação brasileira e as boas práticas do comércio eletrônico, garantindo uma experiência de compra clara, justa e confiável.
