A Level X Games trabalha com jogos digitais originais e preza pela transparência e segurança do consumidor. Esta política descreve de forma clara como funcionam trocas, devoluções e reembolsos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O cliente tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar o cancelamento, somente se o jogo digital não tiver sido ativado no console.
Produtos digitais já ativados não são elegíveis para devolução ou reembolso, conforme legislação de direito de arrependimento aplicada a produtos digitais antes do uso.
É possível solicitar a troca por outro jogo de mesmo valor desde que:
O jogo ainda não tenha sido ativado.
A solicitação seja feita dentro do prazo de arrependimento e pelos canais oficiais.
Trocas não são permitidas após a ativação do produto.
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:
| Forma de Pagamento | Prazo Para Reembolso |
|---|---|
| Pix | Até 7 dias úteis após aprovação do pedido |
| Boleto | 7 dias |
| Cartão de crédito | Solicitação de estorno realizada imediatamente; o prazo de Devolução depende da administradora do cartão, podendo variar conforme regras da instituição financeira |
Observação: o reembolso só será processado se o produto digital não tiver sido ativado no console do cliente.
Para solicitar devolução, troca ou suporte:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (92) 99347-7522
Todos os jogos são digitais, adquiridos de forma regular e entregues com garantia de autenticidade.
A ativação do produto no console caracteriza consumo e encerra o direito de arrependimento e reembolso.
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes do Google Merchant Center, garantindo total clareza ao cliente.
